Umělá inteligence

Systém Prorok CRM obsahuje funkce, které využívají umělou inteligenci. Tento dokument říká, kde přesně pracují, co se přitom děje s vašimi daty a za co odpovídáte vy a za co my. Je psaný i proto, že to vyžaduje nařízení (EU) 2024/1689 o umělé inteligenci, zejména jeho čl. 50 o transparentnosti.

Naše postavení

Vlastní model umělé inteligence nevyvíjíme. Používáme modely třetích stran a stavíme nad nimi funkce, které uvádíme na trh pod vlastním jménem. Vůči zákazníkovi jsme proto v postavení poskytovatele systému umělé inteligence. Když stejné funkce používáme sami ve vlastním provozu, jsme zároveň subjektem, který systém zavádí.

Kde v systému umělá inteligence pracuje

Funkce jsou v rozhraní vždy viditelně označeny. Jde zejména o:

• přepis mluveného slova z nahrávek schůzek a hovorů,
• shrnutí nahrávky, schůzky nebo delšího textu,
• návrh textu, například odpovědi na e-mail nebo popisu položky,
• čtení údajů z účtenek, faktur a jiných dokladů,
• vyhodnocení dat, například kontrola webu nebo posouzení rizika firmy,
• automatický asistent v chatu.

Komunikuje-li s vámi automatický asistent, dozvíte se to hned v první zprávě. Není to schované v nápovědě.

Co se děje s daty

Data se odesílají poskytovatelům modelů. Je to fakt, ne výjimka. Bez odeslání textu, zvuku nebo obrázku nemůže funkce vzniknout. Data, která ke zpracování odešlete, se proto předávají společnostem uvedeným v Seznamu dodavatelů na stránce prorokcrm.cz/dodavatele.

Zpracování probíhá ve Spojených státech amerických. Oba poskytovatelé modelů, které používáme, zpracovávají údaje mimo Evropský hospodářský prostor. Právním základem předání jsou standardní smluvní doložky podle čl. 46 odst. 2 písm. c GDPR, které jsou součástí smlouvy o zpracování údajů u každého z nich. Kdo jsou tito poskytovatelé, je v Seznamu dodavatelů na stránce prorokcrm.cz/dodavatele.

Trénování modelů je vyloučeno. Podmínky obou poskytovatelů pro aplikační rozhraní uvádějí, že údaje odeslané přes rozhraní se nepoužívají k trénování ani ke zlepšování modelů. Toto vyloučení platí pro volání z našeho systému. Nevztahuje se na situaci, kdy váš zaměstnanec použije veřejný nástroj sám a mimo náš systém - tam platí podmínky daného nástroje a my je neovlivníme.

Odeslání spouštíte vy. Systém neposílá ke zpracování nic sám od sebe. Odešle se jen to, co do funkce vložíte nebo co funkcí označíte.

Jak dlouho to trvá. Odeslaná data se u poskytovatele modelu zpracují a výsledek se vrátí do systému. Poskytovatel si vstupy a výstupy ponechává nejvýše 30 dnů, a to výhradně k odhalování zneužití rozhraní. Po uplynutí této doby je maže. U nás se uchovává jen výsledek, který jste si do systému uložili.

Výsledek je návrh, ne rozhodnutí

Výstup funkce umělé inteligence je návrh vytvořený automatizovaným systémem. Nemusí být správný, úplný ani aktuální. Umělá inteligence si dokáže vymyslet údaj, který vypadá přesvědčivě a přitom neexistuje.

Výstup není právním, daňovým, účetním ani jiným odborným poradenstvím a nesmí být jediným podkladem pro rozhodnutí s právními nebo obdobně významnými následky. Platí to zejména u dokladů, u mzdových a pracovněprávních věcí a u všeho, co jde na finanční úřad.

Každý výstup před použitím zkontrolujte. Odpovědnost za doklad, který vystavíte, a za rozhodnutí, které učiníte, zůstává vaše.

Generovaný text a automatický přepis jsou v systému označeny štítkem, aby bylo zřejmé, že je vytvořil stroj. Označení zůstává viditelné i po uložení.

Co do funkcí nevkládat

Do funkcí umělé inteligence nevkládejte zvláštní kategorie osobních údajů podle čl. 9 GDPR, tedy zejména údaje o zdravotním stavu, o náboženském vyznání, o politických názorech, o členství v odborech, o sexuálním životě a biometrické údaje, nedohodli-li jste se s námi písemně jinak.

Týká se to zejména nahrávek schůzek a modulu lidských zdrojů. Jsou to místa, kde se takový údaj dostane do systému i bez zlého úmyslu, například větou o zdravotním stavu zaměstnance v nahraném rozhovoru.

Rozhodování o lidech

Umělou inteligenci nepoužíváme k automatizovanému rozhodování s právním nebo obdobně významným účinkem na fyzickou osobu podle čl. 22 GDPR.

Použijete-li funkci umělé inteligence při náboru, při výběru uchazečů, při hodnocení zaměstnanců nebo při rozhodování o skončení pracovního poměru, smí výstup sloužit jen jako podklad. Rozhodnutí musí učinit člověk, který je dokáže odůvodnit bez odkazu na výstup systému. Tato oblast je podle nařízení o umělé inteligenci posuzována přísněji. Povinnosti pro vysoce rizikové systémy uvedené v příloze III nařízení se uplatňují od 2. srpna 2026 a výjimku podle čl. 6 odst. 3 nařízení posuzujeme u každé funkce samostatně. Dokud je posouzení funkce otevřené, nepoužívejte ji jako jediný podklad rozhodnutí o člověku.

Rozpoznávání emocí

Systém nerozpoznává emoce ani nekategorizuje lidi podle biometrických údajů. Pokud by taková funkce v budoucnu přibyla, budeme o ní informovat předem a zvlášť, protože pro ni platí další povinnosti podle čl. 50 odst. 3 nařízení o umělé inteligenci.

Kolik to stojí

Funkce umělé inteligence se účtují AI kredity. Kredity se kupují jednorázově v balíčcích: 500 kreditů za 9 EUR, 2 000 kreditů za 29 EUR a 5 000 kreditů za 59 EUR, vždy bez daně z přidané hodnoty.

Účtuje se jen to, co spustí člověk. Automatické zpracování na pozadí kredity nespotřebovává. Cena každé akce je viditelná před jejím spuštěním.

Nevyčerpané kredity nemají omezenou platnost. Zůstávají na účtu, dokud je nespotřebujete nebo dokud nezanikne smlouva. Nepromlčí se a nepropadnou koncem roku.

Jak funkce vypnout

Nepřejete-li si, aby se vaše data odesílala poskytovatelům modelů, napište nám a funkce umělé inteligence pro celý váš účet vypneme. Zbytek systému funguje beze změny.

Změny

Funkce umělé inteligence se vyvíjejí rychle. Jsme oprávněni je měnit, doplňovat i rušit, zejména vyžaduje-li to změna podmínek poskytovatele modelu nebo změna právních předpisů. Podstatnou změnu oznámíme předem.

Účinnost

Toto znění je účinné od 11. září 2026. O každé změně informujeme předem.